Política de privacidad
Dernière mise à jour : 09 Juin 2025
1. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lors de la navigation, de la création de compte, de la commande ou de la prise de contact :
• Nom, prénom
• Adresse postale et e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (jamais stockées directement)
• Historique des commandes
• Adresse IP, données de navigation et cookies
2. Finalités et base légale du traitement
Les données sont collectées pour :
• Gérer les commandes et livraisons
• Facturer et assurer le suivi client
• Répondre aux demandes de contact
• Gérer la relation commerciale et le service après-vente
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, garanties, etc.)
La base légale est l’exécution du contrat, le consentement (newsletter, cookies), ou le respect d’obligations légales.
3. Caractère obligatoire ou facultatif
Les données marquées comme obligatoires sont nécessaires pour traiter vos commandes. Le refus de fournir ces données peut entraîner l’impossibilité de finaliser l’achat.
4. Destinataires des données
Les données sont destinées à Joyfullcreations, à ses prestataires techniques (hébergeur, service de paiement, transporteurs) et, si nécessaire, à ses partenaires contractuels. Aucun transfert hors UE sans garanties adéquates.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées pour la durée légale applicable (ex : 10 ans pour les factures).
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données (chiffrement, accès restreint, sauvegardes régulières).
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Accès, rectification, effacement
• Limitation, opposition, portabilité
• Retrait du consentement à tout moment
• Réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'aide du formulaire de contact via l'onglet "Contact" de ce site.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et proposer des contenus adaptés. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies lors de votre première visite.
9. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.
10. Identité et coordonnées du responsable du traitement
Joyfullcreations
18 rue de Paris, 95320, Saint-Leu-la-Forêt
joyeclb@gmail.com
Responsable du traitement : Joy LOCHON