Refund policy

1.1 Droit de rétractation

 

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par écrit (courrier postal ou électronique) avant l'expiration du délai de 14 jours, à compter de la réception de la commande. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.

 

1.2 Conditions de retour

 

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés (sauf essayage), non lavés, non endommagés et accompagnés de tous les accessoires et étiquettes d'origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas remboursés. Vous devez renvoyer les articles au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision de rétractation.

 

1.3 Frais de retour

 

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut de conformité avéré.

 

1.4 Remboursement

 

Nous procéderons au remboursement dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des articles retournés ou de la preuve de leur expédition. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.

 

1.5 Garantie légale de conformité

 

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation. Cette garantie couvre les défauts de conformité du bien existant lors de la délivrance et qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. En cas de défaut de conformité, vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien. Si ces options sont impossibles ou disproportionnées, vous pouvez demander une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pour invoquer cette garantie, vous devez nous informer du défaut de conformité dans les meilleurs délais et nous retourner l'article défectueux. Les frais de retour seront à notre charge si le défaut de conformité est avéré.

 

1.6 Exclusions

 

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles portant la mention « sur commande uniquement », car confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecterait pas les conditions énoncées dans cet article.